Política de envío
Procesamiento de pedidos:
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pedido. Ten en cuenta que durante periodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar algo más.
Métodos y plazos de envío:
Trabajamos con proveedores y distribuidores internacionales que gestionan el envío directo al cliente.
- Para envíos estándar a España y Europa, el plazo habitual de entrega es de 4 a 8 días hábiles.
- Para envíos internacionales fuera de Europa, el plazo puede variar entre 10 y 25 días hábiles.
Costes de envío:
El coste del envío se calcula y muestra antes de finalizar la compra.
Envío gratuito disponible para compras superiores a 50 €.
En pedidos inferiores a 50 €, se cobra una tarifa fija que se muestra en el proceso de compra.
Seguimiento de pedidos:
Al enviar tu pedido, te notificaremos por email junto con el número de seguimiento para consultar el estado y la localización del paquete.
Zonas de envío:
Realizamos envíos a España, Europa y a la mayoría de países internacionales. No se realizan envíos a apartados postales ni a zonas restringidas por el proveedor.
Retrasos y excepciones:
Los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por situaciones de fuerza mayor, festivos, incidencias logísticas o aduaneras.
Velvet Secrets no se hace responsable por retrasos imputables a transportistas, aduanas o factores externos a la tienda, pero gestionará siempre las reclamaciones con la máxima diligencia.
Dirección de entrega:
Por favor, verifica que los datos de envío sean correctos al finalizar tu compra. No nos responsabilizamos por retrasos o pérdidas debidas a errores en la dirección proporcionada.
Pedidos extraviados o dañados:
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o presenta daños, contacta con nosotros en velvetsecrets.devoluciones@gmail.com para gestionar la incidencia.
Devoluciones y cambios:
Consulta nuestra política de devoluciones www.velvetsecrets.boutique/policies/refund-policy para más detalles sobre devoluciones, reembolsos o cambios.
